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杭州移动消费投诉公示-2019年1月
来源:中国移动浙江公司    发布时间:2019-02-28



“需要健身吗?”“买房吗?”...相信每位拥有手机的人都接到过这样的骚扰电话,从1个2个到更多,可以说是花样百出,不堪其扰,为了帮客户分担烦恼,移动公司推出了手机号码管理平台的小程序-“机伶”。我们将近期客户的咨询点和问题点进行了整理,以便您更加清晰的了解。

1、“机伶”是什么?

机伶,是我公司全力打造的手机号码管理平台的小程序,涵盖了手机号码安全检测、漏电提醒通知、骚扰拦截设置、个性彩铃设置、电话签名设置、云端相册等便捷管理服务。

2、“机伶”业务收费吗?我想用“骚扰拦截”人工可以订购或取消吗?

机伶只是一个微信公众号(小程序),在公众号中开通的各项业务按标准资费收取,具体以微信公众号(小程序)内提醒为准。其中“骚扰拦截”该产品可进行号码举报、黑/白名单、拦截分类等设置,该业务永久免费试用。您需要通过“机伶”公众号上操作才能订购和取消,人工无法订购和取消。

3、骚扰拦截开放用户范围是什么?

骚扰拦截针对个人普通套餐开放,针对商务类、上网类、政企类行业套餐等用户不开放。

4、如何使用“骚扰拦截”产品呢?

第一步:关注“机伶”微信公众号,进入公众号首页面,点击菜单栏“机伶”即可进入。

第二步:击“我的机伶-绑定号码”菜单栏 按照提示绑定手机号码




第三步:绑定成功后 点击“特色功能-拦截助手”菜单栏 进入骚扰拦截功能页面



第四步:点击立即开启按照系统提示即可开通此功能哦


5、如何查看被拦截的电话记录?

如您有拦截电话的记录,机伶公众号会推送拦截通知给您,您也可以在“机伶”小程序拦截首页,我的骚扰拦截—拦截记录中查看近14天的拦截记录。


您平时可关注我公司“浙江移动”官方微信或手机登陆http://dx.10086.cn/stdxxz下载“浙江移动手机营业厅”APP,及时了解更多信息。



 中国移动通信集团浙江有限公司

2019年228


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